新疆：因疫情原因需要退订酒店民宿的游客可获无条件全额退款

发布时间：2025-07-08 02:35:38 来源：安安心心网 作者：探索

发布会上，新疆新疆维吾尔自治区文化和旅游厅副厅长燕乃敏通报旅游部门和旅游企业开展疫情防控工作情况：

本轮疫情发生以来，因疫因需根据新疆维吾尔自治区旅游统计大数据平台监测统计，情原全额2022年7月30日至8月7日，退订条件退款新疆累计接待游客约882万人次，酒店日均接待游客98万人次。民宿新疆维吾尔自治区文化和旅游厅及时采取多项有效措施服务保障游客正常权益、获无稳定旅游市场秩序。新疆

针对发生疫情地区游客遇到的因疫因需难题，及时成立旅游服务专班，情原全额全力开展服务和保障工作，退订条件退款确保游客的酒店诉求得到积极响应和稳妥处置。特别是民宿对在伊犁旅游的游客，第一时间通过多渠道将疫情防控政策和措施向游客传达到位，获无争取游客的新疆理解支持。同时积极协调民航、铁路、公路等客运企业，尽快落实旅客返程保障措施。

组织对宾馆、星级酒店、民宿、农（牧）家乐等进行全覆盖防疫宣传，加强游客服务保障，及时收集登记游客购机票、车票离疆情况，引导疆外游客有序离开。对各公安检查站、高速路卡点等待查验旅客，安排专人赠送水、馕等基本生活物资。强化旅游疫情防控热线和投诉平台作用，全时段接收游客各类诉求，及时受理游客住宿、出行等各类困难。目前，全疆各地文旅市场整体平稳可控。

为方便游客及时核酸采样，乌鲁木齐市、阿勒泰地区、吐鲁番市分别在部分景区景点设立了核酸采样点。乌鲁木齐市文旅局已帮助17家旅行社组织的23个旅行团418名游客解决了入住酒店问题。伊犁州各县市组织专门人员对接游客，登记购机票、车票等离疆信息，引导疆外游客有序离伊。那拉提景区管委会对目前仍在伊犁的外地游客提供免门票服务。特克斯县所有宾馆、酒店、民宿和客栈全部按照淡季价格标准执行，部分民宿为游客免费提供住房。阿克苏地区对外公布10部24小时畅通旅游咨询热线。

来源 央视新闻客户端

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